Obsługą serwisową, a w tym naprawami gwarancyjnymi, objęte są wyłącznie produkty Viessmann zakupione poprzez oficjalną sieć sprzedaży w Polsce. W ofercie Partnerów Handlowych firmy Viessmann Sp. z o.o., dostępne są jedynie urządzenia nowe, oryginalnie zapakowane z polską kartą gwarancyjną i instrukcją obsługi.
Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w karcie gwarancyjnej danego urządzenia.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów – od dnia 01.06.2015 r. firma Viessmann wprowadziła do swojej oferty Program Wydłużonej Gwarancji, który pozwala na korzystanie z zalet posiadania gwarancji przez okres 5 lat od uruchomienia urządzenia. Usługa dostępna jest dla wybranych produktów i dotyczy urządzeń zakupionych przez Firmy Partnerskie od dnia 01.01.2015 r. i obejmuje koszty części zamiennych oraz usług świadczonych dla Klienta, włączając koszty dojazdu. Opłata nie obejmuje kosztów przeglądów oraz części eksploatacyjnych (szybko zużywalnych). Program Wydłużonej Gwarancji jest oferowany oraz obsługiwany przez Viessmann Sp. z o.o. i zapewnia ochronę urządzenia po wygaśnięciu okresu gwarancji Firmy Partnerskiej.
